Гарантия на товары, купленные в магазине Shop.pl.ua

Весь товар, который Вам предлагает магазин shop.pl.ua, имеет гарантийную сервисную поддержку по всей территории Украины сроком, установленным заводом-изготовителем либо официальным диллером в Украине.

При обращении в сервис-представительство, Вам потребуется предоставить сам аппарат и гарантийный талон.

На все товары, купленные в нашем магазине, распространяется действие Закона Украины "О защите прав потребителей", который вступил в силу 13 января 2006 года.

Гарантийный ремонт, обмен и возврат товара ненадлежащего качества

Согласно статьи 8 Закона, если после покупки товара был обнаружен какой-либо дефект, товар может быть обменен либо возвращен в магазин только в 2х следующих случаях:

- если дефект вообще не может быть устранен;

- если после устранения дефект заново возникает, и его повторное устранение занимает более 14-ти дней.

Порядок действий покупателя при обнаружении дефекта:

- предоставить товар в официальный сервисный центр соответствующего производителя;

- сервисный центр бесплатно произведет диагностику товара и выдаст соответствующее заключение;

- возможны 3 варианта заключения:

1. О том, что товар имеет механические повреждения - в таком случае действие гарантии прекращается и товар не может быть обменен или возвращен.

2. О том, что товар не имеет механических повреждений и подлежит гарантийному ремонту - в таком случае сервисный центр принимает товар на гарантийный ремонт.

3. О том, что товар не имеет механических повреждений и не подлежит ремонту - в этом случае покупатель предоставляет товар вместе с заключением сервисного центра и другими документами в магазин, и магазин либо меняет товар на другой такой же либо возвращает покупателю деньги.

Гарантийный ремонт, обмен и возврат товара ненадлежащего качества

Согласно статьи 9 Закона, товар надлежащего качества (без дефектов) может быть обменен или возвращен в магазин в течении 14 дней со дня покупки, если соблюдены следующие условия:

- присутствуют все документы на товар (инструкции, гарантийный талон, квитанция либо товарный чек, подтверждающие покупку);

- товарный вид сохранен - т.е. остались все ярлыки, наклейки и прочие пренадлжености товара в неизменном виде;

- товар не использовался.

Порядок действий покупателя при желании обменять или вернуть товар надлежащего качества:

- предоставить товар в официальный сервисный центр соответствующего производителя;

- сервисный центр бесплатно произведет диагностику товара и выдаст соответствующее заключение;

- в том случае, если сервисный центр определит, что товар не был в использовании и были соблюдены все требования статьи 9 Закона, товар может быть представлен в магазин для обмена или возврата.

Какова роль сервисного центра?

В любом случае, перед тем, как заявить в магазин о своем желании обменять либо вернуть товар, покупателю необходимо обратиться в официальный сервисный центр  Роль сервисного центра заключается в том, чтобы определить:

- имеет ли товар дефекты;

- устранимы ли дефекты;

- устранимы ли дефекты в течении 14 дней;

- был ли товар в использовании.

От решения сервисного центра зависит, какая статья Закона (8 или 9) применяется к данному товару в данном конкретном случае.